Acceso a servicios, salud, lactancia, embarazo, desarrollo infantil y alimentación fueron las principales temáticas de las consultas despejadas por el Asistente Virtual de Crianza, la nueva herramienta digital que utiliza inteligencia artificial para responder las dudas de las familias y superó las 4.700 devoluciones desde su implementación.
“Muchas veces, las personas tienen dudas y buscan en internet, obtienen respuestas que no están adecuadas a nuestro país o no están validadas en la evidencia”, indicó la gerenta del programa Uruguay Crece Contigo (UCC), Virginia Cardozo.
Con el objetivo de facilitar el acceso a información, evidencia, materiales, contenido educativo y de apoyo, UCC desarrolló el Asistente Virtual de Crianza, que responde a las consultas de las familias mediante inteligencia artificial (IA) tras el envío de la palabra “Crece” al número 098 007 263 en la aplicación Whatsapp.
Cardozo subrayó que, a diferencia de otros modelos de IA generativa, esta aplicación funciona sobre una base exclusiva de documentos validados por el Ministerio de Salud Pública (MSP), Unicef y la Organización Panamericana de la Salud (OPS). Además, se realiza un seguimiento técnico de las consultas, indicó.
Las preguntas más habituales se refieren a derechos, prestaciones y acceso a servicios; nacimiento, cuidados del recién nacido y lactancia; embarazo, parto y puerperio; desarrollo infantil y crianza, y alimentación
Cuando el sistema detecta dudas más complejas o sensibles, le ofrece al usuario la opción de ser contactado por un profesional. El equipo de teleasistencia de UCC orientará a esa persona para que obtenga la mejor respuesta, explicó la jerarca.
También indicó que el Asistente funciona como acompañante de las familias para aliviar el desgaste cotidiano de los cuidados durante etapas cruciales, como el embarazo y la primera infancia. La herramienta se constituye en un respaldo para el proceso de toma de decisiones cotidianas que implica la crianza, manifestó.
